Vendre en ligne quand la boutique est le cœur du commerce
Un commerce de quartier qui ouvre une boutique en ligne craint presque toujours la même chose : que le site remplace le magasin. Dans les faits, c'est l'inverse qui se produit — à condition que le site soit conçu pour ramener les gens dans la rue, pas pour les en éloigner.
Le levier tient en deux mots : retrait en magasin. Le client commande depuis son canapé, passe prendre sa commande le lendemain, et repart avec deux articles qu'il n'avait pas prévus. Le site a fait son travail, et la boutique aussi.
Afficher les prix, toujours
Un catalogue sans prix fait fuir. Le visiteur suppose que c'est cher et referme l'onglet sans jamais vous écrire.
Proposer le retrait en magasin dès le panier
C'est l'option qui réconcilie la vente en ligne et le commerce de proximité — et celle qui coûte le moins cher à opérer.
Mettre les horaires là où on les cherche
La question la plus posée à un commerce reste « c'est ouvert ? ». Elle mérite mieux qu'un renvoi vers une page « Contact ».
Faire tourner une sélection de saison
Un catalogue figé vieillit en trois mois. Une sélection qui change donne une raison de revenir et signale un commerce vivant.